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售后服務(wù)
東莞建盟化學(xué)為了更好的服務(wù)用戶的需求,做好指導(dǎo)使用及時(shí)售后服務(wù)工作,秉著“以質(zhì)量生存,以服務(wù)發(fā)展”為原則向用戶做如下承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、原裝產(chǎn)品,質(zhì)量保證,所有產(chǎn)品均可提供原廠質(zhì)檢報(bào)告(COA);
2、授權(quán)代理商,貨源渠道正規(guī),證書齊全;
3、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題,我方愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
二、交貨期承諾:
我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時(shí)間將貨物送到指定地點(diǎn),若貴司有特殊要求,我方可與貴司協(xié)商,確保及時(shí)滿足客戶的需求。
三、建立合理的銷售服務(wù)管理制度及體系:
1、售前服務(wù)。設(shè)立專門的銷售服務(wù)機(jī)構(gòu),完善的技術(shù)培訓(xùn)體系,根據(jù)用戶實(shí)際情況推薦優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,免費(fèi)提供試用樣品,提供專業(yè)的產(chǎn)品使用方法。如有需要,會應(yīng)用戶需求安排專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)在進(jìn)行指導(dǎo)。
2、售中服務(wù)。為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失,在產(chǎn)品使用過程中,公司會安排專業(yè)人員向用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用該產(chǎn)品,讓用戶用得合理,放心。
3、售后服務(wù)。我公司在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)售后技術(shù)服務(wù),并12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作,及時(shí)接收用戶反饋的問題,公司設(shè)有專門的售后服務(wù)電話:18002882930,有專業(yè)人員接聽并及時(shí)做好反饋記錄,并提供解決問題的方法。如有需要到現(xiàn)場指導(dǎo)的,公司會在24小時(shí)之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)。
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